Garantia/Devoluciones

Devoluciones:

Para devoluciones debe incluirse una copia del albarán de entrega o factura dentro del paquete a enviar, donde se marcaran los productos devueltos y el motivo.

  • El cliente tiene un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto, indispensable ponerse en contacto vía correo electrónico indicando el motivo de la devolución.
  • En caso de no recibir ningún comunicado previo no será posible la devolución.
  • Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a prendas estampadas siguiendo las especificaciones dadas por el cliente.
  • Todos los gastos de envío, como posibles gastos de gestión de la devolución, serán abonados por el cliente.
  • Para que la devolución sea efectiva  el producto debe entregarse en prefecto estado, así si estuviera empaquetado el producto debe de estar intacto en su bolsa.
  • A si como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo, DEPORTPRINT no admitirá la devolución de productos que presente muestras de uso o manipulación.
  • La devolución de cualquier mercancia requería el acuerdo de las dos partes, siempre dentro de la legalidad vigente
  • se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas.
  • Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, DEPORTPRINT se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por el cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente.
  • En este caso, el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.
  • En caso de defecto de origen en los productos comprados, procederemos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

Reembolso al cliente:

  • Si el cliente quiere ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre el cambio o la devolución integra del importe, siempre que el articulo no este usado y este en perfectas condiciones.
  • Si el cliente quisiera un cambio de la prenda se hará responsable de todos los  costes que se puedan generar con la operación, transporte, manipulación etc…
  • Si se trata de una devolución del importe, DEPORTPRINT devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria , a la cuenta indicada por el cliente.
  • En caso de cambios, DEPORTPRINT efectuara el cambio y lo enviara a la dirección indicada por el cliente. El cliente se hará cargo de todos los costes que pueda generar la operación.
  • Si enviáramos un producto diferente al solicitado por el cliente por error DEPROTPRINT se hará cargo de entregarle el producto correcto sin cargo adicional para el comprador.

 

Garantía de los productos:

Se admitirán las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo DEPORTPRINT quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique vía correo electrónico,en un plazo de 7 días contados desde la fecha de la recepción del envió.